1. 什么是单用途商业预付卡？

答：指由零售业、住宿和餐饮业、居民服务业企业法人发行，仅限在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付商品或服务的预付凭证（含实体卡、虚拟卡、储值卡、次卡、券等）。

2. 哪些企业需要遵守单用途卡管理规定？

答：从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人发行预付卡，均需遵守《单用途商业预付卡管理办法（试行）》并按要求备案。

3. 单用途卡与多用途卡有什么区别？

答：单用途卡仅限在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内使用；多用途卡可跨多个不同商家使用，由持支付牌照的支付机构发行，监管部门不同。

4. 单用途卡有哪些常见类型？

答：按记名分为记名卡、不记名卡；按形式分为实体卡、电子卡、虚拟券、储值卡、次卡、年卡等。

5. 发行单用途卡是否需要备案？

答：必须备案。未按规定备案属于违规行为，商务部门可依法查处。

6. 哪些企业需要办理单用途卡备案？

答：规模发卡、集团发卡、品牌发卡及其他发卡企业，均应向对应层级商务主管部门备案。

7. 备案分级怎么划分？

答：集团发卡企业和品牌发卡企业向其工商登记注册地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案；规模发卡企业向其工商登记注册地设区的市人民政府商务主管部门备案；其他发卡企业向其工商登记注册地县（市、区）人民政府商务主管部门备案。

8. 备案需要提交哪些材料？

答：备案表、营业执照、章程、资金存管协议（规模发卡企业或集团发卡企业或品牌发卡企业）、发卡方案等，以当地商务部门要求为准。

9. 备案信息变更需要重新备案吗？

答：企业名称、经营地址、发卡范围等重大变更，应在变更后30日内办理备案变更。

10. 未备案发行单用途卡有什么后果？

答：商务部门可责令限期改正；逾期不改可处罚款，并纳入信用记录公示。

11. 备案信息在哪里可以查询？

答：可通过商务部“单用途商业预付卡业务信息管理系统”或当地商务部门官网查询备案企业名单。

12. 单张记名卡、不记名卡限额是多少？

答：记名卡不超过5000元，不记名卡不超过1000元。

13. 购卡是否需要实名登记？

答：一次性购卡1万元以上需实名登记；记名卡必须实名；不记名卡小额购卡可免实名。

14. 购卡可以开具发票吗？

答：售卡或充值时可开不征税增值税普通发票，不得开专票；实际消费时不再开票。

15. 企业必须提供购卡协议或章程吗？

答：必须。应公示章程，或应购卡人要求签订协议，明确权利义务、退卡规则等。

16. 购卡协议必须包含哪些内容？

答：卡种功能；购买、充值、使用、退卡、挂失规则；收费标准；权利义务；纠纷处理；违约责任等。

17. 企业可以设置“概不退款”“过期作废”吗？

答：不得设置不公平格式条款。退卡、过期处理应按章程或协议及法规执行。

18. 购卡时应注意哪些事项？

答：查备案、签协议、看限额、要发票、存凭证、核对商家名称与备案一致。

19. 可以一次性大额购卡吗？

答：不建议。应理性、小额、短期、快消费，降低资金风险。

20. 单用途卡可以转让吗？

答：记名卡可按约定转让；不记名卡一般不支持挂失与转让。

21. 卡内余额可以查询吗？

答：企业应提供便捷查询方式（现场、线上、客服），并在经营场所公示。

22. 卡过期了还能用吗？

答：企业不得擅自作废。过期卡应提供激活、延期或余额退还服务。

23. 企业停业、转让需要提前告知吗？

答：需提前30日公告，并为未到期卡提供免费退卡或接续服务。

24. 企业可以单方面变更使用规则吗？

答：不得擅自变更。确需变更应提前公示并征得持卡人同意，或提供退卡选择。

25. 卡丢失可以挂失补办吗？

答：记名卡可挂失补办；不记名卡一般不支持挂失，风险由持卡人承担。

26. 企业可以收取卡费、管理费吗？

答：收费项目与标准应提前公示，不得乱收费；无约定不得收费。

27. 什么情况下可以退卡？

答：章程或协议约定情形、企业停业或转让、服务无法提供、不公平条款等，均应支持退卡。

28. 退卡时余额如何计算？

答：按卡内实际余额退还；已享受优惠的，按约定扣除相应费用后退还。

29. 企业终止经营，预付卡怎么办？

答：应提前30日公示，并免费退卡；拒不退卡可向商务、市监部门投诉。

30. 哪些企业需要资金存管？

答：规模发卡、集团发卡、品牌发卡企业应开立资金存管账户，保障预收资金安全。

31. 资金存管有什么作用？

答：防范企业挪用预收资金，降低“跑路”风险，保障持卡人资金安全。

32. 如何识别预付卡风险？

答：警惕超低价、高折扣、大额返现；警惕无备案、无协议、无发票；警惕“关门跑路”前兆。

33. 遇到商家“跑路”怎么办？

答：保存协议、发票、付款记录；向商务、市监、12315投诉；涉及非法集资可报警。

34. 如何避免预付卡纠纷？

答：选备案企业、签书面协议、小额购卡、及时消费、留存全部凭证。

35. 预付卡属于非法集资吗？

答：正常预付消费不属于；以高额返利、返本付息为诱饵，吸收资金不提供真实服务的，属于非法集资。

36. 发现违规发卡向谁举报？

答：向当地商务主管部门或12315、12345热线举报。

37. 发卡企业有哪些公示义务？

答：经营场所显著位置公示：备案信息、使用规则、余额查询、挂失退卡、资金保障、风险提示、争议解决方式。

38. 企业可以虚假宣传预付卡吗？

答：禁止。不得作虚假或引人误解的宣传，备案与资金信息必须真实一致。

39. 监管部门如何管理单用途卡？

答：商务部门负责备案、检查、处罚；市监部门监管合同与广告；金融部门监管资金存管；多部门联合共治。

40. 违规企业会被公示吗？

答：会。处罚信息由商务部门在指定媒体公示，纳入企业信用档案。