对市十三届政协四次会议第349号提案的答复函

李亚妮委员：

您提出的《关于加大“以旧换新”政策力度促进消费的提案》（第349号）收悉。现答复如下：

今年以来，我市认真贯彻落实国家和省加力扩围实施消费品以旧换新工作部署，有力地推进了消费品以旧换新工作纵深开展。截止7月15日，全市销售5大类补贴产品34.44万台（件），涉及补贴资金3.48亿元，带动消费24.88亿元。

一是优化工作机制，保障政策落地。结合我市实际，优化工作机制，按照“1533N”工作法，印发工作方案，分5个领域制定工作指引和实施细则，统筹银联、支付宝、第三方审核机构3大平台，优化联席会议、专班推进、包联督帮3项机制，健全工作周报、督导检查、培训管理等N项制度，成立工作专班，明确目标要求，细化重点任务，夯实工作责任，市县联动、一体推进，确保我市2025年消费品以旧换新工作顺利实施。

二是深入调查摸底，广泛动员参与。组织县区先后2次开展调查摸底，公开报名程序，明确参与条件，全面调动企业及商户参与积极性，先后14批次征集消费品以旧换新参与企业及商户2051户、门店2814个，涵盖汽车、家电、家装、手机等数码产品、电动自行车5大领域，真正做到应纳尽纳、随报随纳，实现县区及重点镇街全覆盖，参与活动商家可通过宝鸡商务公众号或宝鸡商务网站等平台进行浏览查询，切实方便了消费者就近参与以旧换新活动。

三是加强政策宣传，营造良好氛围。制定《宝鸡市2025年加力扩围实施消费品以旧换新政策宣传工作方案》，充分发挥媒体作用，通过宝鸡日报、宝鸡电视台等主流媒体发布政策宣讲、疑问解答等稿件60余篇，在宝鸡广播电台发布政策信息30天，利用政府网站、宝鸡商务公众号、宝鸡融媒体，发布政策操作指引、参与企业信息380余篇，在抖音、视频号等平台发布短视频56条。通过电信、移动、联通三大运营商发送以旧换新政策宣传短信，覆盖群众超270万。联合公安、消防等部门在市区8个主要街道开展为期5天的电动自行车以旧换新政策宣讲，接待群众5000余人。市县商务部门同步公布16条咨询热线，耐心解答群众咨询，全方位营造加力扩围实施消费品以旧换新良好氛围。

四是开展“五进”活动，精准服务群众。印发《宝鸡市2025年加力扩围实施消费品以旧换新“五进”促消费活动方案》，围绕“乐购宝鸡享国补、焕新升级惠民生”主题，抢抓春节、五一、618等消费旺季，先后举办宝鸡市“焕新零距离　新颜进万家”、2025春季车展、2025年消费品以旧换新初夏促消费暨第二届家装节等大型活动13场次。聚焦群众需求，精心组织开展消费品以旧换新“五进”等活动。组织吉利、比亚迪等销售企业走进宝鸡卷烟厂、西凤集团等重点企业，举办智驾乐购会，推动汽车以旧换新。在市行政中心广场举办新能源汽车以旧换新进机关活动，3天时间吸引6200余名消费者观展咨询，销售新车59辆。

五是开展督导检查，强化服务保障。印发《宝鸡市消费品以旧换新工作督导检查方案》，成立3个专项督导检查组，对全市消费品以旧换新参与企业开展5轮次专项督导检查。联合市场监管、公安等多部门开展专项检查，杜绝以次充好、假冒伪劣产品流入市场，彻底净化市场环境。要求参与活动商家严格执行售后服务标准，组织京东、苏宁等企业将展厅搬进老旧小区，为群众提供老旧家电、家具上门检修、定期保养等上门服务。设立消费者投诉热线，处理消费者投诉举报问题线索3起，确保了消费者权益不受侵害。

下一步，我们将继续提高政治站位，坚定信心，全力以赴推动消费品以旧换新工作取得更大成效。

一是强化督导检查。进一步完善常态化督导检查机制，组织市级相关部门、各县区定期开展专项检查。加强风险防范和合规引导，健全骗补套补、虚假交易等违规行为监测预警机制，及时处置异常交易行为。加强联合执法检查，对查实问题依法依规严肃处理，并通过媒体进行曝光，形成有效震慑。

二是加快资金兑付。进一步优化审核流程，督促第三方机构严格按政策规定加快消费品以旧换新资料审核。严格资金拨付流程，加快资金兑付，及时将资金拨付到企业和个人消费者，让企业和消费者尽快享受到政策红利。

三是提升服务质效。组织市级相关部门、各县区定期下沉一线，协调解决政策落实中存在的堵点卡点。支持家电家具销售企业设立回收专区，鼓励社区设立废旧家电家具回收中转站，方便消费者交售废旧家电家居产品。强化回收企业日常监管，开展常态化联合执法检查，大力营造风清气正的市场环境。

宝鸡市商务局

2025年7月16日

（联系人：郭建利，电话：3260752）